Política de Privacidad

🏠 ¿Quiénes somos?

Somos Zazonazo Burgers, una hamburguesería ubicada en San Salvador de Jujuy, Argentina. Operamos un bot de WhatsApp Business para atender pedidos, consultas y coordinar entregas con nuestros clientes.

📋 ¿Qué información recopilamos?

Cuando chateás con nuestro bot de WhatsApp, podemos recibir y guardar:

• Tu número de teléfono, que WhatsApp comparte automáticamente cuando nos escribís.
• Tu nombre de WhatsApp (el que tenés configurado en tu perfil).
• El contenido de los mensajes que nos mandás: consultas sobre el menú, pedidos, preferencias, etc.
• Comprobantes de pago (imágenes o capturas) que nos enviés para confirmar una transferencia.

No recopilamos contraseñas, datos de tarjetas ni información sensible de otro tipo.

🎯 ¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos únicamente para:

• Responder tus consultas sobre el menú, precios o disponibilidad.
• Tomar y gestionar tu pedido correctamente.
• Verificar que tu pago fue recibido.
• Coordinar la entrega o el retiro de tu pedido.
• Contactarte si hay algún problema con tu orden.

No usamos tu información para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni para ningún fin distinto a atenderte.

🔒 ¿Compartimos tus datos con alguien?

Tus datos solo pueden llegar a terceros en estos casos puntuales y necesarios para operar:

• WhatsApp / Meta: la conversación pasa por su plataforma, sujeta a sus propias políticas de privacidad.
• Herramientas de automatización que usamos internamente para procesar el flujo del bot (por ejemplo, para conectar mensajes con nuestro sistema de pedidos). Estas herramientas acceden a los datos solo para ejecutar el servicio.

Ningún otro tercero tiene acceso a tu información.

🗓️ ¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

Conservamos el historial de conversaciones y los comprobantes de pago durante un máximo de 12 meses a partir de la última interacción, por razones operativas y de soporte al cliente.

Transcurrido ese plazo, la información se elimina de forma permanente.

✋ Tus derechos sobre tus datos

Tenés derecho a:

• Consultar qué información tenemos sobre vos.
• Corregir datos incorrectos.
• Pedir que borremos tu información en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos al correo de contacto que figura abajo. Procesamos estas solicitudes en un plazo de 15 días hábiles.

🛡️ ¿Cómo cuidamos tu información?

Tomamos precauciones razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados: el acceso al sistema está restringido al equipo de Zazonazo y las conversaciones viajan cifradas a través de WhatsApp.

Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos todo lo que está a nuestro alcance para proteger tu privacidad.

📝 Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de privacidad, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha al principio del documento. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

✉️ Contacto